主婦ですが申し込みできますか？
	主婦の方でもお申し込みいただけます。なお、お支払口座はご自身の口座をご指定いただきますようお願いいたします。

	学生ですが申し込みできますか？
	満18歳以上の方（高校生を除く）がご入会いただけますが、未成年の場合は、親権者の同意が必要となります。後日、同意の意思の確認をさせていただきます。

	未成年ですが申し込みできますか？
	主満18歳以上の方（高校生を除く）がご入会いただけますが、親権者の同意が必要となります。後日、同意の意思の確認をさせていただきます。

	パート・アルバイトの場合、勤務先はどのように記入すればよいですか？
	お申し込み時点でのご本人のお勤め先をご記入ください。

	派遣社員は、派遣元、派遣先、どちらを記入すればよいのですか？
	「会社」欄に派遣先を、「出向元（派遣元）」欄に派遣元をご記入ください。

	本人以外の家族名義の口座でも申し込みきますか
	本人会員のお申し込みは、必ずご本人名義の口座をご指定ください。また、家族会員は本人会員様名義の口座でお申し込みが可能です。ただし、本人会員が「パート」「アルバイト」「配偶者収入」「学生」の方の場合、家族会員のお申し込みは出来ません。

	引き落としの金融機関はどこでもいいの？
	現在ご利用の口座をご指定ください。都市銀行・地方銀行・信用金庫・労働金庫・農協・ゆうちょ銀行など多くの金融機関がご指定いただけます。（ただし一部ご指定いただけない金融機関もございます。） 提携金融機関についてはこちらからご確認ください。

	申し込みからどれくらいでカードがとどきますか？
	申込書がゼビオカード（株）に到着してから2〜3週間です。ただし入会申込書に記入漏れなどの不備があった場合、カードの発行が遅れることがありますのでご注意下さい。

	初年度は年会費無料ですが、2年目以降の年会費無料の条件は？
	年間のクレジット利用額が5万円以上の場合、翌年度も無料になります。（ゴールドカード除く）例えば、カード有効期限が2011年4月のカードをお持ちの方は、4/11〜翌年4/10までを一年間として計算させていただきます。なお、この場合の年会費お引き落としは、毎年6/5となります。

	会社の代表者なのですが、法人口座でも登録できますか？
	法人口座はご利用できません。ご本人様個人名義の口座をご指定ください。

	ゴールドカードは発行していますか?
	ゼビオカードのみゴールドカードがございますが、現在新規のご入会を中止しております。

	カードの有効期限が切れそうですが、更新手続き方法は？
	カードは通常、自動更新となっており期限が切れる前に新しいカードをお送りする仕組みとなっております。ただし、お客様のご利用状況に応じて当社判断により更新しない場合がございますのでご了承ください。

	カードの売上の締切日と引落日はいつですか？
	締切り日は毎月10日、自動引落日は毎月5日です。ただし、引落日が金融機関休業日の場合は翌営業日のお引落しとなります。

	今月の請求額を教えてください。
	UC音声応答センターにてお支払日の前月の20日前後よりご案内いたします。

	携帯電話料金や公共料金をXEBIO CARDで支払うための手続きを教えてください。
	各種料金をXEBIO CARDでお支払いいただくには、お客様がご利用されている各サービス会社へ、お支払い方法変更のお申し込みが必要です。

	カードが使えなかったのですが？
	お調べいたしますので、カード名義ご本人様よりゼビオカードデスクまでご連絡ください。

	カードの利用可能枠を上げることはできますか？
	「カードご利用可能枠」の引き上げはご本人会員様よりゼビオカードデスクへご連絡ください。所定の審査のうえお手続きをとらせていただきます。なお、ご希望に沿いかねる場合もございますのであらかじめご了承ください。

	キャッシングの利用方法について教えてください。
	全国の銀行や郵便局・百貨店・スーパー・コンビニなどのMasterCardマーク又は、UCマークのあるATM･CDでご利用いただけます。 また、電話での「いつでもキャッシュイン・サービス」もご利用いただけます。

	分割払い･リボ払いの返済途中で残金を返済することはできますか？
	分割払い･リボ払いの返済途中の残金を全額又は一部「繰上返済」することが可能です。カード名義ご本人様よりゼビオカードデスクまでご連絡ください。

	利用した覚えのない請求がきたのですが？
	お調べいたしますので、カード名義ご本人様よりゼビオカードデスクまでご連絡ください。

	カード利用後、支払方法を変更できますか？
	ショッピング利用分を「リボ払い」に変更することが可能です。

	リボ払いの月々の支払額を変更できますか？
	電話（自動音声受付）にて24時間受け付けしています。お支払日の前月10日までにお手続きください。

	楽リボに登録していますが、分割支払はできますか？
	楽リボに登録すると、「2回払い」「ボーナス一括払い」は引き続きご利用できますが、「一回払い」「分割払い（3〜24回）」はご利用できませんのでご注意下さい。

	支払日に引き落しできなかったのですが、別の日に引落しをしてもらえますか？
	再引き落としはいたしておりませんので、お振込によりお支払いただきます。ご本人会員様より、ゼビオカードデスクへご連絡ください。お振込先をご案内させていただきます。

	支払日に口座に入金するのを忘れてしまったのですが？
	お引き落としができない場合は、別途お振込をお願いします。ご本人会員様よりゼビオカードデスクまでご連絡ください。お振込先をご案内させていただきます。

	ETCカードとクレジットカード一体型のものを発行していますか？
	ゼビオカード（株）では、ETCカードとクレジットカード一体型のものを発行しておりません。クレジットカードのお申込と同時にETCカードのお申込を承っておりますので、ご希望のカードとご一緒にETCカードをお申込ください。

	ETCカードだけ欲しいのですが？
	既にXEBIO CARDをお持ちの方は、ETCカードを追加申込みが可能です。XEBIO CARDをお持ちでない方のETCカードだけの発行は行っておりませんので、XEBIO CARDとご一緒にお申し込みください。

	家族カードとはどんなカードですか？
	家族会員の方のご利用分も、全て本人会員の方の口座からお引き落しとなる追加カードです。家族カードのゼビオ・ヴィクトリアご利用ポイントは、各々のカードに貯まりますので、ご家族がそれぞれポイントを利用することが出来ます。（なお、家族カードのクレジットご利用分のポイントは本会員のカードに貯まります。）

	家族カードは年会費がかかりますか？
	家族カードは年会費永年無料で最大8名様までお申込みが可能です。

	家族カードを申し込む方法は？
	本人会員と生計を同一にする「配偶者・親・子（18歳以上）」の方はお申込みできます。下記ページから申込書を請求いただくか、ゼビオ・ヴィクトリア各店でお申込み出来ます。

	家族会員がETCカードの申込みをするにはどうするの？
	こちらのページからお申込みいただけます。

	海外でもカードは使えますか？
	MasterCardのマークのある世界中の加盟店でご利用いただけます。

	海外で分割払いをしたいのですが？
	海外でのご利用分は、「一括払い」のみとなります。後日「リボ払い」に変更することは可能です。

	海外でもキャッシングできますか？
	海外のATMネットワーク（Cirrusマークの付いているATM・CD)で現地通貨によるキャッシングがご利用いただけます。

	海外で利用した分の換算レートはいつ決まるのですか？
	アメリカのマスターカード決済センターで集中決済処理した日のレートに為替処理等の費用として1.63％を加算したレートで計算されます。従いまして、換算レートはカードご利用日時点のものではなく、売上が決済センターで処理された時点のものになります。

	カードが盗難された（紛失した）場合はどうするのですか？
	すぐにゼビオカードデスクまでご連絡ください。夜間などゼビオカードデスクの営業時間外はUCオーソリセンター（年中無休・24時間受付）へご連絡ください。海外での盗難・紛失の際はUCなくしてもホットライン（年中無休・24時間受付）にご連絡ください。

	カード盗難・紛失時には警察へは届け出るのですか？
	お近くの交番で結構ですので、必ず盗難もしくは紛失のお届けをお願いいたします。もしお届けがない場合、カード盗難保険等の適用が受けられない場合もございます。

	紛失したカードが見つかったが利用できるのですか？
	カードはご利用いただくことができません。新しいカードをお作りいたしますので、ゼビオカードデスクへご連絡ください。

	カードが不正使用されたようです。支払はしなければならないのですか？
	カードが他人に不正使用された場合は、特別な場合を除き当社が負担いたしますのでご安心ください。ご利用代金明細書に覚えのない請求があるなど、不正使用された可能性がある場合は、速やかにゼビオカードデスクまでご連絡ください。

	ETCカードが盗難された（紛失した）場合はどうするのですか？
	ETC前払割引・ETC期間限定特別割引を利用している場合は、「ETCプラザ」ヘ連絡が必要となります。すぐにカード裏面に記載のカード会社までご連絡ください。夜間・休日などカード裏面に記載のカード会社の営業時間外はカードの紛失・盗難専用ダイヤル（年中無休・24時間受付）へご連絡ください。

	暗証番号を忘れてしまったら？（変更したい場合は？）
	お電話にて暗証番号の「照会」を承ります。後日暗証番号通知状を送付させていただきます。なお、暗証番号の「変更」はお電話での手続きにて完了できます。

	ゼビオ各店では、どうしたらゼビオポイントが付くのですか？
	ゼビオ各店でのお会計の際にカードをご提示ください。1点100円（税抜）ごとに1ポイント以上付与されます。ゼビオカードのクレジットのお支払いの場合、1点100円（税抜）ごとに2ポイント加算されます。 また、ゼビオカードをご利用いただくとショッピング売上1000円（税込）ごとに5ポイント貯まります。

	ゼビオ以外でもゼビオポイントは貯まりますか？
	MasterCardのマークのある加盟店であれば、クレジットご利用分のポイントどこでも「1,000円（税込）につき5ポイント」が貯まります。また、携帯電話料金のお引落し分は2倍の「1,000円（税込）につき10ポイント」、ヴィクトリア・ヴィクトリアゴルフ・エルブレスの各店では、6倍の「1,000円（税込）につき30ポイント」が貯まります。なお、クレジット利用分のポイントは全て毎月20日頃に付与されます。

	ゼビオポイントはいつ付くのですか？
	ゼビオ各店でのお買い物分は当日に付与されます。なお、クレジットご利用分のポイントは毎月20日前後に付与されます。

	今何ポイントあるのか知りたいのですが？
	ゼビオポイントは、ゼビオ店内設置のポイントチェッカー（一部設置していない店舗もあります）で見るほかに、インターネット、携帯サイトからもご確認いただけます。

	ゼビオポイントの還元率を教えてください。
	ゼビオ各店でのゼビオポイントの還元率は商品、時期などによって異なります。ゼビオ各店舗にてご確認下さい。

	ゼビオポイントはどうやって使えばいいのですか？
	ゼビオでお買い物の際、ゼビオポイントを使う旨をレジ担当までお申し付けいただくか、ポイントチェッカーでクーポン券を発行することでご利用いただけます。ゼビオポイントは1ポイントから、「商品合計（小計）の税抜き価格-1円分」まで利用できます。 なお、ゼビオポイントは換金はできません。

	ゼビオポイントはヴィクトリア各店で使えますか？
	使えません。ゼビオポイントはゼビオ各店でのみ使えます。

	ゼビオポイントの有効期限を教えてください。
	ゼビオポイントの有効期限は最終還元日から1年間になります。1年以上、ポイントの還元がない場合ゼビオポイントは失効します。

	カードの審査が通らなかった時、ゼビオポイントはどうなりますか？
	ゼビオカード・ネクストカードにお申し込みの場合、入会時ポイントは失効となりますが、ゼビオ及びネクスト各店で使える割引券をお送りさせていただきます。

	ヴィクトリア各店では、どうしたらヴィクトリアポイントが付くのですか？
	ヴィクトリア各店でのお会計の際にカードをご提示ください。お買物合計100円（税抜）ごとに当日3ポイントが付与されます。ヴィクトリアカードのクレジットのお支払いの場合、100円（税抜）ごとに2ポイントが当日加算されます。 また、ヴィクトリアカードをご利用いただくとショッピング売上1000円（税込）につき5ポイント貯まります。

	ヴィクトリア以外でもヴィクトリアポイントは貯まりますか？
	MasterCardのマークのある加盟店であれば、クレジットご利用分のポイントがどこでも「1,000円（税込）につき5ポイント」が貯まります。また、携帯電話料金のお引落し分は2倍の「1,000円（税込）につき10ポイント」、ゼビオ及びネクスト各店では、6倍の「1,000円（税込）につき30ポイント」が貯まります。なお、クレジット利用分のポイントは全て毎月20日頃に付与されます。6倍対象外店舗がございますので下記で確認下さい。

	今何ポイントあるのか知りたいのですが？
	ゼビオポイントは、ゼビオ店内設置のポイントチェッカー（一部設置していない店舗もあります）で見るほかに、インターネット、携帯サイトからもご確認いただけます。

	ヴィクトリアポイントはいつ付くのですか？
	ヴィクトリア各店でのお買い物分は当日に付与されます。なお、クレジットご利用分のポイントは毎月20日前後に付与されます。

	今何ポイントあるのか知りたいのですが？
	ヴィクトリアポイントは、ヴィクトリア各店でお買い物の際、レシートに印字されます。 また、インターネット、携帯サイトからもご確認いただけます。

	ヴィクトリアポイントの還元率を教えてください。
	ヴィクトリア各店でのヴィクトリアポイントの還元率は5％です。（現金払いの場合3％） ヴィクトリアカードでのショッピング利用で付くポイントは0.5％相当になります。

	ヴィクトリアポイントはどうやって使えばいいのですか？
	ヴィクトリアでお買い物の際、ヴィクトリアポイントを使う旨をレジ担当者までお申し付けください。 ヴィクトリアポイントは1ポイント1円換算で1ポイントで1ポイント単位より使用可能です。 なお、ヴィクトリアポイントは換金できません。

	ポイントカードのポイントを引き継ぐことは出来ますか？
	既にヴィクトリアカードをお持ちの方は、ヴィクトリア各店へヴィクトリアカードとポイントカードをお持ち下さい。ヴィクトリアカードへポイントを統合いたします。これからヴィクトリアカードのお申込みをされる方は、申込書所定の欄に「ポイントカード裏面の13桁のポイント番号」を記載ください。旧カードのポイントは全て新カードに引き継ぎます。

	ヴィクトリアポイントはゼビオ各店で使えますか？
	使えません。ヴィクトリアポイントはヴィクトリア各店でのみ使えます。

	ヴィクトリアポイントの有効期限を教えてください。
	ヴィクトリアポイントの有効期限は最終ポイント付与・使用日から2年間です。 2年以上、ポイントの付与・使用がない場合、ヴィクトリアポイントは失効します。

	カードの審査が通らなかった時、ヴィクトリアポイントはどうなりますか？
	ヴィクトリアカードにお申し込みの場合、入会時ポイントを移行したポイントカードをお送りさせていただきます。

	特別ポイントはどのように付与されますか？
	通常のクレジット利用ポイントは0.5%（ご購入金額1,000円(税込)につき5ポイント）を付与させていただきますが、「XEBIOCARDポイントアップモール」経由のお買い物や予約で付与される「特別ポイント」は、さらに0.5%〜8.5%（ご利用金額1,000円（税抜）につき5〜85ポイント）が加算されます。（各提携ショップ及び時期によって加算分の特別ポイント数は異なります。）

	特別ポイントはいつ付与されるのでしょうか？
	「特別ポイント」は、「XEBIOCARDポイントアップモール」経由でのお買い物完了の翌々月の10日頃に付与されます。（ゴルフ場予約のみ、ゴルフプレー日の翌月10日頃に付与されます。）

	特別ポイントを確認する方法はありますか？
	ゼビオカード、ヴィクトリアカード、ネクストカード会員様の場合、「特別ポイント」は、「ご利用代金明細書」でご案内している「10日現在のポイント」欄にご利用分合計が表示されます。なお、通常のクレジット利用によるポイント1,000(税込)につき5ポイントは、毎月20日頃に付与される「ご利用代金明細書」でご案内している「クレジット利用加算ポイント」欄にご利用分合計が表示されます。また、ゼビオまたはヴィクトリアホームページでポイント残高を確認することができます。（ヴィクトリアポイントカード会員様を含む）

	特別ポイントが加算されない場合は？
	以下の場合は「XEBIOCARDポイントアップモール」の「特別ポイント」付与の対象外となりますのでご了承ください。 (1)各提携サイトでのショッピングやサービスの利用が、お客様都合ないし、提携サイトの都合によってキャンセルされたり、正常に利用完了したと確認されない場合。 (2)「XEBIOCARDポイントアップモール」を正しいご利用手続きを経て経由せずに、提携サイトへアクセスされてご利用された場合。 (3)「XEBIOCARDポイントアップモール」にて登録された番号に間違いがあった場合。 (4)「XEBIOCARDポイントアップモール」を経由して提携サイトへアクセスを行った後、そのまま速やかに提携サイトでのショッピングやサービス利用を行わず、他サイトを訪問されたり、ウェブブラウザを一旦閉じられた後にご利用された場合。 (5)「XEBIOCARDポイントアップモール」で紹介する提携サイト以外でご利用された場合（提携サイトから他の提携サイトにリンクがある場合などでも、他の提携サイトでご利用された分は対象外となります。） (6)商品が継続して届けられる頒布会や定期購入をご利用の場合、本サービスを経由して提携サイトでご購入いただいた初回のお支払い金額のみ特別ポイントを進呈する対象になります。（本サービス上で例外として記載されている場合を除く） (7)提携サイトでショッピングをご利用される際の消費税・振込手数料・配送料等の商品代金以外の各種料金。 (8)その他「XEBIOCARDポイントアップモール」上で記載される必要条件を満たされない場合。

	家族カードでも特別ポイントが適用されるのですか？
	家族カードに記載の指定番号で「XEBIOCARDポイントアップモール」をご利用いただければ、特別ポイントの対象となります。特別ポイントは本人会員様ではなく家族会員様に付与されます。

	商品が継続して届けられる場合、商品到着ごとに特別ポイントが付与されるのですか？
	商品が継続して届けられる場合、「XEBIOCARDポイントアップモール」を経由して提携ショップサイトでご購入いただいた初回金額に対してのみ適用された特別ポイントが付与されます。

	誰でも利用できますか？また条件などはありますか？
	「XEBIOCARDポイントアップモール」は、XEBIOCARDまたはヴィクトリアポイントカードをお持ちの方なら、どなたでもご利用いただけます。

	各提携ショップの提供するサービスや機能に関する問い合わせ先は？
	各提携ショップの提供するサービスや機能に関する問い合わせは各提携ショップにて承ります。恐れ入りますが、各提携ショップまで直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各提携ショップのサイトにてご案内しております）

	商品に関するお問い合わせは？ （発送時期について／返品について／違う商品が届いた・・・etc.）
	商品に関するお問い合わせは各提携ショップにて承ります。おそれいりますが、ご利用いただいた提携ショップに直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各提携ショップのサイトにてご案内しております）

	パソコンの推奨環境は？
	「XEBIOCARDポイントアップモール」をご利用いただくにあたって、以下の環境を推奨いたします。 ＜接続環境、セキュリティソフトについて＞ ファイアーウォール等のセキュリティソフトをご利用の場合、正しく画面遷移がされなかったり、ご利用の履歴が残らないために特別ポイントを進呈できなくなる可能性がございますため、予めご了承ください。社内LANやイントラネット等からの接続をされる場合、本サービスを正常にご利用できない場合がございますため、予めご了承ください。また、詳細についての確認はご利用のネットワークの管理者宛にお問合わせをお願いいたします。お使いのソフトウェアの設定に関するお問合わせについては、各販売元ないし開発元へお願いいたします。 ＜CookieやJavaScriptについて＞ 本サービスは、Cookie及びJavascriptの利用によってお客様のによる提携サイトのご利用での特別ポイント進呈を実現しております。ご利用の際には、必ずCookie、Javascriptともに有効とした上でご利用ください。 Cookie、Javascriptの設定にあたってのお問合わせは、ご利用のウェブブラウザの開発元、ないしインターネットサービスプロバイダ宛にお願いいたします。

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