法令に基づく公表事項

個人情報の保護に関する当社の取扱い

ゼビオカード株式会社(以下、「当社」と称します。)は、個人情報保護の取扱いを下記のように定め、個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得と利用目的について

当社が取扱う個人情報とその利用目的は下表の通りです。ここに記載された目的以外の利用は行いません。

  個人情報 利用目的
(1)
  • (1) クレジットカード業務における個人情報
    当社が保有するお客様の個人情報の主なものは、下記のとおりです。
    • [1] 当社所定の申込書にお客様が記載した氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、学校名、家族構成、住居状況、Eメールアドレス及び、ゼビオカード会員規約第14条によりお客様が当社に届け出た情報
    • [2] お客様の申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、ご入会日等の契約内容に関する情報
    • [3] お客様のカ-ドのご利用、利用残高、支払い等の取引情報
    • [4] お客様の支払能力を調査するため又は支払途上における支払能力を調査するため、お客様が申告したお客様の資産、負債、収入に係る情報
    • [5] 当社が適正な方法で公的機関又はそれに準ずる機関より取得した書類や情報
    • [6] 犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づく本人確認書類及びお客様を確認するために収集した書類や情報
    • [7] お客様と当社との契約により収集したお客様の属性情報及び取引情報
クレジットカード業務における与信業務・債権管理業務等、法令等によりクレジットカード会社が営むことができる業務及びこれらに付随する業務、その他、当社が法令等により営むことができる業務及びこれらに付随する業務(今後取扱いが認められる業務を含みます)、当社の各種商品やサービス等に関し、下記利用目的で利用いたします。
  • [1] 当社が貸金業法、割賦販売法等に基づき取扱う、クレジットカード取引、金融商品やサービス等の勧誘・お申込の受付のため
  • [2] 法令等に基づくご本人さまの確認等や、クレジットカード取引、金融商品やサービス等をご利用いただく資格等の確認のため
  • [3] クレジットカード取引、金融商品取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため
  • [4] クレジットカード取引、金融商品取引等のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
  • [5] 与信事業に際して、個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、業務の適切な遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
  • [6] 当社が加盟する個人信用情報機関及び当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、個人情報が登録されている場合、与信判断に利用するため
  • [7] 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  • [8] 取引結果の報告など、お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • [9] 市場調査やデータ分析等によるクレジットカード取引、金融商品やサービス等の研究や開発のため
  • [10] ダイレクトメールの発送等、クレジットカード取引、金融商品やサービス等に関する各種ご提案やご案内のため
  • [11] 加盟店等の商品やサービス等の各種ご提案やご案内のため
  • [12] 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
  • [13] その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
(2) 従業員・採用応募者関連の個人情報(特定個人情報を含む。) 従業員、パート、採用応募者、退職者の人事関連事務処理、その他一般事務の連絡及び問合せのため
(3) その他お問合せ、相談に伴う個人情報 お問合せや相談・苦情に対する内容確認や連絡のため

上記以外の目的で個人情報を取得、利用を行う場合は、利用目的、利用方法、利用範囲等の内容を説明し、本人の同意を得た上で行います。

2.個人情報の共同利用について

当社は、下記の範囲内で、お客様の個人情報をゼビオグループ内で共同して利用いたします。

  個人情報 利用目的
(1) 共同利用者の範囲 ゼビオホールディングス株式会社ならびに同社の有価証券報告書等にある連結子会社及び非連結子会社。
(2) 共同して利用される個人情報の範囲 下記いずれかの情報
  • [1] 各取引所定の申込書に会員が記載した会員の氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、Eメールアドレス、職業、勤務先、家族構成、住居状況及び申込書以外で届出た事項
  • [2] 各取引に関する契約の種類、申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、決済口座情報
(3) 利用目的
  • [1] 各種商品やサービス等に関するご提案やご案内、研究や開発のため ~ 例えば、お客様のニーズにあった商品やサービスをグループ各社で共同開発し、ご提案させていただきます。
  • [2] 各種商品やサービス等のお申込、継続的なご利用、ご提供等に際しての判断のため ~ 例えば、お客様に関する情報をもとに、グループ各社が提供する最適な商品をご提案させていただきます。 また、ゼビオポイント運用のために利用させていただきます。
  • [3] 各種リスクの把握および管理など、グループとしての経営管理業務を適切に遂行するため ~ グループとしての適切な経営管理体制を構築し、お客様に安定的かつ継続的にサービスを提供してまいります。
(4) 個人情報管理責任者 共同利用における本人の個人データの管理責任は当社にあり、管理責任者は末尾の個人情報保護管理者になります。
(5) その他
  • [1] 個人データの管理について責任を有する者の名称 : ゼビオカード株式会社 お客様相談室長
  • [2] 個人情報に関する当社の取扱については、ゼビオカード株式会社HP「法律に基づく公表事項」(URL:http://www.xebiocard.co.jp/matter/index.html)に掲示しております。
  • [3] 上記(1)の共同利用者の範囲に含まれる会社の名称等の最新の状況につきましては、次のとおりです。
    ■ゼビオ株式会社
    (URL:http://www1.xebio.co.jp
    ■ゼビオカード株式会社
    (URL:http://www.xebiocard.co.jp
    ■ヴィクトリア株式会社
    (URL:http://www.victoria.co.jp
  • [4] 共同利用に基づくダイレクトメールの送付等について中止を希望されるお客様は、当社の下記窓口までお申し出ください。

    〒963-8024
    福島県郡山市朝日3-7-35
    ゼビオカード株式会社 お客様相談室
    受付時間:月曜日から金曜日の9:30~18:30
    ただし、12月30日~1月3日、5月3日~5日、および祝日・振替休日・国民の休日を除く
    電話番号:024-927-1885

3.業務委託について

  • (1) 当社が与信業務及び債権管理業務を当社の提携先企業に委託する場合に、その委託業務に必要な範囲内で当社が収集したお客様の個人情報を当該提携先企業に保護措置を講じた上で提供し、当該提携先企業が利用することがあります。
  • (2) 当社がカ-ド関連事務の処理を委託した企業にその委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を、保護措置を講じた上で預託することがあります。
  • (3) 委託する場合には、委託先に個人情報の保護を義務付け、当社は適切な監督を実施します。

4.第三者への提供について

当社は、下記の場合を除きあらかじめ本人の同意を得ることなく上記以外の第三者に提供することはありません。

  • (1) 法令にもとづく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

5.個人情報を提供されることの任意性について

当社に個人情報を提供されるかどうかは本人の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、当社からの各サービスなどが適切な状態で提供できない場合があります。

6.Webサイトにおける個人情報の取扱いについて

当社ホームページでは、ホームページを有効活用するために、アクセス数とユニークユーザー数のカウントを行っております。ユニークユーザーの識別には、クッキー(cookie)と呼ばれる情報ファイルを利用しておりますが、これによりアクセスされた方の個人情報を当社が取得することはありません。

7.個人信用情報機関への登録・利用

  • (1) 当社が加盟する個人信用情報機関(個人の支払能力に関する情報の収集及び加盟会員に対する当該情報の提供を業とする者をいい、以下、「加盟信用情報機関」と称します。)及び加盟信用情報機関と提携する個人信用情報機関(以下、「提携信用情報機関」と称します。)に照会し、お客様の個人情報(当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、支払状況等の情報のほか当該各機関によって登録される不渡情報、破産等の官報情報等を含む。)が登録されている場合には、当社がそれを与信取引上の判断のために利用します。なお、加盟信用情報機関及び提携信用情報機関に登録されている個人情報は、割賦販売法及び貸金業法等により、支払能力(返済能力)の調査以外の目的で使用してはならないこととされています。
  • (2) お客様の客観的な取引事実に基づく個人情報が、加盟信用情報機関に登録され、加盟信用情報機関及び提携信用情報機関の加盟会員により、お客様の支払能力に関する調査のために利用されます。なお、個人信用情報機関及び提携信用情報機関に登録されている個人情報は、割賦販売法及び貸金業法等により、支払能力の調査以外の目的で使用してはならないこととされています。
  • (3) 加盟信用情報機関の名称及び連絡先等は下表のとおりです。また、当社が本契約期間中に新たに個人信用情報機関に加盟する場合は、別途、書面等により通知し、同意を得るものとします。
    名称 住所・電話番号等
    株式会社シー・アイ・シー (CIC) 〒160-8375
    東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト
    TEL:0120-810-414(フリーダイヤル)
    URL:http://www.cic.co.jp
    ・主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
  • (4) 上記(3) に記載されている加盟信用情報機関に登録する情報とその期間は、以下の通りです。
    • [1] 登録情報:氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、運転免許証等の記号番号等本人を特定するための情報、契約の種類、契約日、契約額、貸付額、商品名、支払回数、契約を特定するに足りる番号・記号・その他の符号、契約の数量・単位等契約内容に関する情報、債務のうち会員が1年間に支払うことが見込まれる額、利用残高、支払日、完済日、延滞等支払い状況に関する情報。
    • [2] 登録期間
      • ・契約に係る申込みをした事実は当社が㈱シー・アイ・シーに照会した日から6ヶ月間
      • ・本契約に係る客観的な取引事実は契約期間中及び契約終了後5年間
      • ・債務の支払いを延滞した事実は契約期間中及び契約終了後5年間
  • (5) 提携信用情報機関の名称及び連絡先は下表の通りです。

    (提携信用情報機関)

    名称 住所・電話番号等
    全国銀行個人信用情報センター(KSC) 〒100-8216
    東京都千代田区丸の内1-3-1
    TEL:03-3214-5020
    URL:http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/index.html
    ・主に金融機関とその関係会社を加盟会員とする信用情報機関
    株式会社日本信用情報機構(JICC) 〒101-0042
    東京都千代田区神田東松下町41-1
    フリーダイヤル:0120-441-481
    URL:http://www.jicc.co.jp/
    ・主に貸金業者を会員とする個人信用情報機関

    上記の各個人信用情報機関の加盟資格、加盟会員企業名等の詳細は、上記の各個人信用情報機関が開設しているホームページをご覧下さい。

8.「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項

当社では、保有個人データの本人またはその代理人からの「開示」「訂正等」「利用停止等」の求めに対応させていただいております。

  • (1) 開示の求めの対象となる項目
    • [1] 保有個人データ
      下記a、bの個人データのうち、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を応じることのできる権限を有する一定の個人データ(電算処理だけでなく、ファイリングされたマニュアル情報も含まれる)を指すこととします。
      • a. 当社の事業活動等に伴い収集・保有・利用している保有個人データ
      • b. 本人の支払能力に関する保有個人データ
    • [2] 保有個人データから除外するもの
      上記にあてはまっても、下記に該当する場合は、保有個人データからは除外させていただきます。
      • a. 6ヶ月以内に消去するもの(更新することは除く)
      • b. 存否が明らかになることにより、公共その他の利益が害されるもの
    • [3] 開示するデータ項目
      • a. 本人の属性
        氏名、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、性別 等
      • b. 利用等に関する内容
        会員番号、契約年月日、契約の種類、利用枠、有効期限、利用残高、支払状況 等
      • c. 保有個人データの提供(登録)の事実
        保有個人データを開示した後に、保有個人データの保有期間内に当該データを自社外の者に提供(登録)したか否かの事実関係につき、あらかじめ同意を取得した下記の範囲について、その事実関係を開示させていただきます。
        <イ>個人信用情報機関 <ロ>提携会社等 <ハ>加盟店 <ニ>加盟店信用情報機関
      • d. 保有個人データの収集元
      • e. 開示しないことができる場合
        次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示と決定した場合は、その旨を本人に通知申し上げ、その理由を本人に対し説明させていただきます。
        • i申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
        • ii代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
        • iii所定の申請書類に不備があった場合
        • iv「開示の求め」の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
        • v本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
        • vi与信審査等において、評価に利用した情報の全てを開示することによって、与信審査制度の維持に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
        • vii他の法令に違反することとなる場合
      • f. 開示を拒否することができる場合
        与信業者等が開示請求を受け付ける方法を合理的な範囲で定めたときに、開示請求者がその手続きに従わなかった場合は、開示を拒否させていただきます。
  • (2) 訂正等・利用停止等の請求の対象
    お客様から、お客様についての保有個人データに誤りがあり事実ではないという理由によって訂正等(訂正・追加・削除)を求められた場合若しくは、同意のない目的外利用、不正な取得、同意のない第三者提供されるという理由により利用停止等(利用停止・消去・第三者への提供の停止)を求められた場合は、調査を行い請求理由が正しいものであると確認できた場合には訂正等・利用停止等に応じます。但し、個人情報の保護に関する法律により認められた場合につきましては、この限りではありません。
  • (3) 「開示等の求め」の申出先
    〒963-8024
    福島県郡山市朝日3-7-35
    ゼビオカード株式会社 お客様相談室
    受付時間:月曜日から金曜日の9:30~18:30
    ただし、12月30日~1月3日、5月3日~5日、および祝日・振替休日・国民の休日を除く
    電話番号:024-927-1885
  • (4) 「開示等の求め」に際して提出すべき書類等
    • [1] 来社又は郵送の場合に必要な書類
      書類名 本人 法定代理人 任意代理人
      (1) 当社所定の申請書
      個人情報開示請求書
      (本人・法定代理人用、任意代理人用)
      ・保有個人データの訂正等に関する請求書
      ・保有個人データの利用停止等に関する請求書
      (2)本人又は代理人自身を証明するための書類
      (3)代理人の資格を証明するための書類 -
    • [2] 本人又は代理人自身を証明するための書類
      (ご来社の場合)
      本人又は代理人自身を証明するための書類(原本・有効期限内、又は発行日から3ヶ月以内)として、以下のものが上げられます。また、写真なし証明書(原本)の場合は2種類以上提出していただきます。
      写真付き 写真なし
      運転免許証 健康保険証
      運転経歴証明書(平成24年4月1日以降発行のもの) 国民年金手帳
      旅券(パスポート) 厚生年金手帳
      写真付き住民基本台帳カード *戸籍謄本(抄本)
      在留カード *住民票
      特別永住者証明書 *実印と印鑑登録証明書
      外国人登録証明書 その他公的機関が発行する証明書
      船員手帳
      その他公的機関が発行する写真付証明書

      *印は公的機関の発行した原本(発行日から3ヶ月以内)での対応が必要となります。
      (郵送の場合)
      請求書に実印を押印し、印鑑登録証明書(発効日から3ヶ月以内)原本をお送りください。

    • [3] 代理人の資格を証明するための書類
      代理人の資格を証明するための書類(発行日から3ヶ月以内)として、以下のものが上げられます。
      開示請求者 (代理人) 代理人の資格を証明するための書類 (例)
      (1) 法定代理人 親権者 本人との関係が証明できる戸籍謄本、又は住民票
      未成年後見人 本人との関係が証明できる戸籍謄本、又は裁判所の選任決定書 (写し) 、又は後見登記の登記事項証明書
      成年後見人 裁判所の選任決定書 (写し) 、又は後見登記の登記事項証明書
      (2) 任意代理人 開示請求の委任状(本人が自己の保有個人データの開示等の求めを代理人に委任したもので、本人が署名し実印を捺印したもの)、及び本人の印鑑登録証明書
  • (5) 「開示等の求め」の手数料について
    現在、手数料はいただいておりません。(今後手数料をいただくこととする場合は、事前に料金及びお支払方法をホームページに掲載いたします。)
  • (6)「開示等の求め」に対する回答方法
    申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
    本人からの開示請求に対する回答期間は、原則として2週間以内(郵送に要する日数は除く)を目安としてご回答申し上げます。また、調査に日数を要して2週間を超える場合は、開示請求者に対してその旨をご通知申し上げます。

9.認定個人情報保護団体

当社は社団法人日本クレジット協会(認定個人情報保護団体)会員です。
(認定個人情報保護団体とは、個人情報取扱事業者における個人情報の適正な取扱いの確保を目的として、個人情報の取扱いに関する苦情処理や情報提供等の業務を行う民間団体。個人情報の保護に関する法律に基づき主務大臣より認定を受けた団体です。)

社団法人日本クレジット協会
受付時間:月曜日から金曜日(土日・祝祭日を除く)10:00~12:00 13:00~16:00
相談受付電話番号:03-5645-3361

10.個人情報の取扱に関するお問合わせ・苦情の申出先

下記の当社お客様相談室までお申出下さい。

〒963-8024
福島県郡山市朝日3-7-35
ゼビオカード株式会社 お客様相談室
受付時間:月曜日から金曜日の9:30~18:30
ただし、12月30日~1月3日、5月3日~5日、および祝日・振替休日・国民の休日を除く
電話番号:024-927-1885

制定日2010年2月1日

改訂日2015年11月5日

ゼビオカード株式会社
個人情報保護管理者 幕田孝一